Doelstellingen en KPI's: van beleid tot verbeteractie

Functies

Wat je met Doelstellingen & KPI’s doet

Doelstelling in vijf stappen

Een wizard vraagt achtereenvolgens wat het doel is, waar het vandaan komt, wanneer het gehaald is, hoe je meet en wie eigenaar is. De eerste KPI koppel je meteen mee.

KPI's uit drie bronnen

Een KPI-waarde vul je zelf in, komt uit een meetplan of automatisch uit een module, zoals CO₂-uitstoot uit Energie & Emissies of het aantal incidenten. Zo voer je niets dubbel in.

Koers in vier standen

Elke doelstelling staat op koers, aandacht nodig, niet op koers of nog geen meting. De KPI die het slechtst scoort bepaalt de koers, en bij een bekende looptijd weegt de tijd mee.

Verloop en prognose

Een klein grafiekje toont de laatste metingen. Vanaf drie gedateerde metingen trekt het systeem een prognose naar het doeljaar: haal je het doel op deze lijn?

Verbeteractie bij achterstand

Staat een doel niet op koers, dan stelt het systeem een verbeteractie voor, voorgevuld naar Acties. De strook Vraagt aandacht toont wat nu een handeling vraagt.

Beleidsketen en evaluaties

Het tabblad Beleid toont per beleidsdocument de doelstellingen, KPI's en verbeteracties, plus de doelstellingen zonder beleid. Met Evaluatie vastleggen bevries je de stand met jouw conclusie.

In de praktijk

Zo werkt het

1
Beleid vastleggen
Maak het beleid aan in Documentbeheer met documenttype Beleid, met versiebeheer, goedkeuring en leesbevestiging.
2
Doelstelling aanmaken
Klik op Nieuwe doelstelling, vink het beleid aan waar het doel uit voortkomt, bepaal wanneer het gehaald is en koppel de eerste KPI.
3
Meten
Registreer waarden zelf of laat ze automatisch uit een meetplan of module komen. Register en dashboard tonen koers, meetachterstand en prognose.
4
Bijsturen
Ligt een doel niet op koers, zet dan de voorgestelde verbeteractie uit en werk het verbeterplan bij.
5
Evalueren en afronden
Leg evaluaties vast volgens het evaluatieritme. Afronden kan pas met conclusie en eindwaarde, en je kiest behaald, niet behaald of gestopt.

Normen en wetgeving

Waar het je bij helpt

BrydgeOne bevat geen normtekst. Hier zie je bij welke onderwerpen uit normen en wetgeving deze module je helpt.

ISO 9001

Doelstellingen, KPI-metingen en evaluaties zijn bewijs voor hoofdstuk 6.2 en 9.1; het gekoppelde beleid ondersteunt hoofdstuk 5.2.

ISO 14001

Significante milieuaspecten en CO₂-cijfers worden meetbare milieudoelstellingen, met bewijs voor hoofdstuk 6.2 en 9.1.

ISO 45001

Veiligheidsdoelen meet je met bijvoorbeeld incidentcijfers of uitgevoerde inspecties als KPI; doelstellingen en evaluaties zijn bewijs voor hoofdstuk 6.2 en 9.1.

Eén platform

Werkt samen met

Elke module werkt zelfstandig. Staan er meer aan, dan vullen ze elkaar vanzelf aan.

DirectiebeoordelingStatus van doelen is input; besluiten worden nieuwe doelstellingen Energie & EmissiesCO₂-uitstoot vult KPI’s; bronnen worden reductiedoelen Incidenten & meldingenIncidentcijfers vullen KPI’s automatisch KwaliteitsmeldingenKlachtcijfers vullen KPI’s automatisch ActiesVerbeteracties bij doelen; actiecijfers vullen KPI’s TevredenheidMeetresultaten schrijf je bij als KPI-waarde MilieuaspectenregisterSignificante aspecten worden milieudoelstellingen WerkplekinspectiesHet aantal uitgevoerde inspecties vult een KPI CertificatenbeheerVerlopen certificaten vullen een KPI automatisch DocumentbeheerDoelstellingen verwijzen naar het beleidsdocument Risico’s & kansenKoppel de risico’s die een doelstelling aanpakt ContextContextfactoren verwijzen naar de doelstellingen die erop sturen

Kennisbank

Meer lezen over Doelstellingen & KPI’s

ISO 45001 implementeren: stappenplan voor veilig en gezond werkenISO 45001 is de internationale norm voor een managementsysteem voor arbeidsveiligheid en gezondheid. Het helpt je ongevallen en ziekteverzuim door werk te voorkomen, in plaats van ze achteraf te registreren. In dit stappenplan lees je hoe je de norm praktisch invoert, van de eerste nulmeting tot certificering. VSME-rapportage voor het mkb: wat is het en hoe begin je?Steeds meer opdrachtgevers, banken en ketenpartners vragen kleinere bedrijven om duurzaamheidsinformatie. De VSME-standaard geeft het mkb een overzichtelijke manier om die informatie te delen. Hier lees je wat VSME is en hoe je praktisch begint. Veiligheidscultuur verbeteren: wat het is, hoe je het meet en wat werktVeiligheidscultuur verbeteren lukt pas als je weet wat het is: de ongeschreven manier waarop mensen in je organisatie over veiligheid denken en ernaar handelen, ook als niemand meekijkt. Je leest hoe je dat meet en wat in de praktijk helpt. Klanttevredenheid meten: methoden, goede vragen en wat je met de uitkomst doetKlanttevredenheid meten betekent op vaste momenten vragen wat klanten van je werk vinden, en daar iets mee doen. Dat kan met een enquête, de NPS-vraag, een gesprek of door klachten te analyseren. Hier lees je welke methode wanneer past en hoe je vragen stelt die bruikbare antwoorden opleveren. Directiebeoordeling: voorbeeld met agenda, input en notulenEen directiebeoordeling (management review) is het moment waarop de directie bekijkt of het managementsysteem werkt en waar bijsturing nodig is. Hieronder staan de input, een voorbeeldagenda en notulen in het klein, zodat je direct een eigen versie kunt maken. Context en belanghebbenden analyseren: aanpak met uitgewerkt voorbeeldDe context van de organisatie bestaat uit de interne en externe factoren die bepalen of je managementsysteem zijn doel haalt, plus de partijen die iets van je verwachten. Met een heldere analyse weet je welke risico's en doelen er werkelijk toe doen. KPI's en doelstellingen voor kwaliteit, veiligheid en milieu: voorbeeldenGoede KPI's en doelstellingen maken van een managementsysteem een stuurinstrument: je weet waar je naartoe wilt en ziet op tijd of het lukt. Deze gids laat zien hoe je een doelstelling formuleert en geeft voorbeelden voor kwaliteit, veiligheid en milieu. Milieuaspecten bepalen: zo inventariseer en beoordeel je zeMilieuaspecten bepalen begint met een rondgang langs wat je organisatie doet en waar dat het milieu raakt. Hier lees je hoe je aspecten inventariseert, de significantie beoordeelt en er maatregelen aan koppelt, met voorbeeldregels voor een milieuaspectenregister. CO2-Prestatieladder uitgelegd: wat het is en hoe je begintDe CO2-Prestatieladder is een schema waarmee organisaties aantoonbaar maken dat ze hun CO2-uitstoot in kaart brengen en verlagen. Je komt het vooral tegen bij aanbestedingen. Hier lees je het idee erachter, wat je vastlegt en hoe je begint. CO2-footprint berekenen voor het mkb: scope 1, 2 en 3 stap voor stapEen CO2-footprint berekenen lukt met gegevens die je al hebt: gas, stroom, brandstof en kilometers. Hier lees je wat scope 1, 2 en 3 zijn, hoe je met emissiefactoren rekent en hoe je een reductie aantoonbaar vastlegt. QHSE-beleid opstellen: voorbeeld van een beleidsverklaring voor ISO 9001, 14001 en 45001Een QHSE-beleid is een korte verklaring van de directie over waar de organisatie op kwaliteit, veiligheid, gezondheid en milieu voor staat en waaraan ze zich verbindt. Het past op één A4, geeft het kader voor meetbare doelen en wordt door iedereen gekend. Hieronder lees je wat erin hoort, vind je een voorbeeldtekst van circa 120 woorden en zie je hoe je van beleid naar doelen komt. Procesbeschrijving maken voor ISO 9001: opbouw, voorbeeld en veelgemaakte foutenEen procesbeschrijving legt per proces vast wat het doel is, wie eigenaar is, wat erin en eruit gaat, welke stappen je zet, wie wat doet, welke risico's er zijn en hoe je de prestatie meet, meestal op een of twee pagina's. ISO 9001 vraagt om een procesaanpak, maar schrijft geen vast formaat voor. Deze gids laat zien welke processen je hebt, wat je opneemt en hoe een uitgewerkt voorbeeld eruitziet.

Begrippenlijst

Begrippen bij Doelstellingen & KPI’s

ArbobeleidArbobeleid (arbeidsomstandighedenbeleid)CO2-footprintCO2-footprint CO2-PrestatieladderCO2-Prestatieladder DirectiebeoordelingDirectiebeoordeling DoelstellingDoelstelling EffectiviteitscontroleEffectiviteitscontrole ESGEnvironmental, Social and Governance (milieu, sociaal en bestuur)KPIKey Performance Indicator

Veelgestelde vragen

Vragen over Doelstellingen & KPI’s

Waar komen de KPI-waarden vandaan?

Je kiest per KPI: zelf invullen, uit een meetplan of automatisch uit een module, zoals CO₂-uitstoot uit Energie & Emissies of het aantal klachten, incidenten of uitgevoerde inspecties. Waarden uit andere modules worden automatisch gebruikt.

Wat als een doelstelling niet gehaald wordt?

De koers wordt rood en het systeem stelt een verbeteractie voor. In de directiebeoordeling besluit je over bijsturen, het doel aanpassen of stoppen, en bij afronden kies je expliciet niet behaald, met toelichting.

Kunnen we doelstellingen onder elkaar hangen?

Ja. Een doelstelling kan een bovenliggende doelstelling hebben, en de voortgang van de onderliggende doelen telt op naar het hoofddoel. Handig voor afdelings- of locatiedoelen onder een organisatiedoel.

Hoeveel doelstellingen zijn verstandig?

Liever vijf tot tien die je echt meet en bespreekt dan dertig op papier. Elke doelstelling heeft een eigenaar, een meetritme en een evaluatieritme.

Klein beginnen

Begin met alleen Doelstellingen & KPI’s, breid uit wanneer je wilt

Je hoeft niet meteen alles in te richten. Activeer deze module, zet er later andere modules bij en blijf dezelfde gegevens en dezelfde app gebruiken. BrydgeOne past bij elke organisatie, van een klein bedrijf tot enterprise, en je betaalt alleen voor wat je aanzet, vanaf € 49 per maand.

Doelstellingen & KPI’sHier begin jeDirectiebeoordelingLater erbijEnergie & EmissiesLater erbijIncidenten & meldingenLater erbijKwaliteitsmeldingenLater erbij

Zie Doelstellingen & KPI’s in je eigen situatie

Je betaalt alleen voor de modules die je activeert, vanaf € 49 per maand. In een demo laten we zien hoe het werkt met jullie eigen processen.

Plan een demo Bekijk de prijzen

Managementsysteem

Meer modules

CompetentiematrixVaardigheden en opleidingen actueel houden. OpleidingenE-learning met toetsen; bekwaamheden beheren en rapporteren. ProjectlogboekProjecten documenteren met bewijslast. LeveranciersbeheerLeveranciers beoordelen en monitoren. ComplianceverplichtingenWettelijke verplichtingen bewaken en aantonen. IntranetNieuws, beleid en documenten intern delen.

Alle 46 modules