Service Level Agreement
SLA — beschikbaarheid & support
Heldere afspraken over de beschikbaarheid van BrydgeOne en hoe we je ondersteunen, zodat je weet waar je op kunt rekenen.
- Afspraken over uptime en beschikbaarheid van het platform
- Reactie- en hersteltijden voor support en incidenten
- Onderhoud, updates en communicatie via status.brydge.one
Data Processing Agreement
DPA — verwerkersovereenkomst
De verwerkersovereenkomst legt vast hoe we als verwerker met persoonsgegevens omgaan, volledig conform de AVG.
- Verwerking conform de AVG, met heldere rollen en verplichtingen
- Data in de EER, op Microsoft Azure regio West Europa
- Afspraken over beveiliging, subverwerkers en datalekken
Documenten op verzoek
Wil je onze SLA of verwerkersovereenkomst (DPA) ontvangen? Laat het ons weten, dan sturen we de juiste versie voor jouw organisatie toe.
Vraag SLA & DPA aanLiever overleggen? Mail ons via info@brydge.one.