Uitleg
Een afwijking kan overal opduiken: een product dat niet aan de specificatie voldoet, een medewerker die een procedure niet volgt, een verlopen keuring, een ontbrekend document of een bevinding uit een audit. Het gaat om een gat tussen wat zou moeten en wat er is.
Je legt de afwijking vast en neemt eerst een directe maatregel (de correctie) om de schade te beperken. Daarna onderzoek je de oorzaak en beoordeel je of een corrigerende maatregel nodig is, zodat het niet terugkomt. Veel schema's delen afwijkingen in naar ernst; de benaming verschilt per schema, dus gebruik de indeling van je certificeerder.
Afwijkingen zijn geen schande maar waardevolle informatie. Een organisatie zonder afwijkingen kijkt vaak niet goed. Een incident gaat over veiligheid, schade of milieu, een afwijking over het niet voldoen aan een eis. In de praktijk lopen die twee door elkaar en leggen veel organisaties ze in hetzelfde systeem vast.
Voorbeeld uit de praktijk
Bij een goederenontvangst blijkt dat een deel van de leverantie een andere afmeting heeft dan besteld. De afwijking wordt vastgelegd, de partij geblokkeerd, de leverancier aangesproken en de oorzaak onderzocht.
© 2026 BrydgeOne. Algemene informatie, geen juridisch of ander professioneel advies. Aan deze uitleg kunnen geen rechten worden ontleend.